열린 소리함 이용자 의견 처리 건

ｏ 열린 소리함을 통하여 이용자 의견이 접수되어 내용을 파악한 후 처리 함.

1. 접수일자 : 2012년 6월 19일 (화) 2층 열린 소리함을 통하여 접수

2. 고 충 자 : 피아노교실 이용아동의 학부모 (무기명)

3. 접수내용 : 첨부물 참조

4. 처리진행 사항 : 피아노교실 강사와 접수된 의견에 대하여 논의하여 해결방안을 제시함

1) 일 시 : 2012년 6월 20일 (수)

2) 장 소 : 피아노교실

3) 의견사항 : 접수된 이용자 의견은 장시간 대기를 통하여 피아노교실을 등록하게 되었는데, 아동들을 대하는 강사들의 태도에 있어서 부적절함을 느낌. 아동들이 오고 가는 것에 대한 강사들의 무관심 및 아동 지도 시 강사태도(핸드폰 사용 등) 부적절에 대하여 의견 제시하여 관련된 사항을 논의하였음.

4) 조율사항 : 피아노교실 강사에게 이용자의 의견을 전달하여 관련 사항에 대해 의견을 나누었음. 피아노교실 메인강사가 보조강사들에게 공지하여 같은 의견이 재 접수되는 일이 없도록 조율하였음.

5. 처리결과 : 피아노교실에 대한 이용자 의견이 무기명으로 접수되었기 때문에, 피아노교실 출입문 앞 안내문 부착을 통하여 접수된 의견이 수렴되어 더욱 발전하는 피아노교실이 되도록 개선해 나갈 것을 전달하였고, 강사들 또한 더욱 최선을 다해 아동들을 지도해 나가기로 하였음.